[ZDNet Japan] 中国セキュリティ機関のWebサイトにiframeタグ挿入、トロイをホスティング
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マネックス証券、問い合わせ窓口にチャット機能を導入
Talisma CIMは、顧客の問い合わせ窓口にチャット機能を追加するもの。チャットから電話やメールなどへの切り替えができるほか、チャット中に、ExcelシートやPDFなどの書類を送付することもできる。これにより、オペレーターは顧客とファイルを共有しながら説明ができる。
マネックス証券は今後、電話やメールからチャットへ問い合わせチャネルを移行することを検討している。またチャットを通じてオペレーター側からコミュニケーションを開始する呼びかけ型チャットを導入する見通しという。
「Webコンタクトセンター2.0」時代の顧客管理はこうなる
CAとヴァイタル，ポータル製品の導入支援で提携強化
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潜在求職者の採用サイト 「ウェイザップ・ドットコム」 新バージョン Wayzup１．２をリリース
「Wayzup１．２」 主な新機能
＜企業側＞
スライドショー： 企業紹介、ジョブ紹介の２本立てスライドショーで、自社のセールスポイントをアピール
人材サーチ： 潜在・顕在求職者両方を対象に、様々なキーワードで意中の人材を検索
人材アラート： 採用したい人材像をアラート設定、該当する人材が登録したらいち早くお知らせ
人材ブックマーク： 気になる人材をブックマーク、求職ステータスが変更になったらいち早くお知らせ
アクセス履歴： どんな人材が貴社をチェックしているか、履歴（足あと）機能で毎日把握
コンタクトメール： よさそうな人材にソフトなメッセージを送信、インタラクティブに相互理解を深めたのち面談へ
＜人材側＞
マイキャリアページ： ネットワーキング用のマイページに加え、キャリアアップ用のプロフィール画面を追加
企業/求人サーチ： 様々なキーワードで意中の企業もしくは理想の求人案件を検索
企業/求人アラート： 希望の企業/求人をアラート設定、該当する企業/求人が登録されたらいち早くお知らせ
企業/求人ブックマーク： 気になる企業/求人をブックマーク、求人ステータスが変更になったらいち早くお知らせ
企業アクセス履歴： どんな企業があなたをチェックしているか、履歴（足あと）機能で毎日把握
コンタクトメール： よさそうな企業にソフトなメッセージを送信、インタラクティブに相互理解を深めたのち応募へ
新バージョン「Wayzup1.2」では、人材と企業の間で、双方向コミュニケーションがより一層スムーズに図れるよう、細部に亘ってインタラクティブ機能性の充実を来しました...
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(引用 livedoorニュース)
【コラム】 都心進出を成功させた「しまむら」の凄さとは?
今、“しまむら”がキテいるらしい。そう、「激安」「郊外」「ちょいダサ（失礼！）」で名高かった「ファッションセンターしまむら」である。その象徴となるのが、６月末にオープンした高田馬場店。10月号でしまむらの特集を組んだ、業界専門誌『ファッション販売』さんによれば…
「しまむらは数年前よりトレンド重視の路線に転換し、安さとアイテム数の豊富さはそのままに、センスを大幅に向上させました。都心初となる高田馬場店についても、オープンから現在まで他の支店より好調な売り上げを記録している模様です」
というのだ。低迷が続くという衣料業界で、都心進出を成功させるほどの好調をみせる、しまむらとはどのような企業なのか。
実はしまむらは、世界の衣料品販売店の中で、売上高が10指に入るほどの優良企業。物流のすべてを自社で行い、問屋を介さず店舗に配送するシステムを構築しているほか、仕入れ数や売価の決定など店舗の営業管理を本部で集中的に行うなど、経費を極力低く抑える工夫をすることで、激安ながらも高い売り上げを実現してきた。同じアイテムは1店舗で2着までという“売り切れ御免”方式で、より多くのアイテムを店内に置くという方針も、消費者の好みの多様化にマッチしたようだ。ちなみに、しまむらの社風や形態を評して“物流業界のトヨタ”と呼ぶ人もいるほど...
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(引用 livedoorニュース)
